淘(tao)寶商(shang)家要求(qiu)紅包(bao)轉賬後(hou)不發(fa)貨且(qie)商(shang)品消(xiao)失(shi)的(de)應(ying)對(dui)與(yu)追款(kuan)指(zhi)南
- 立即(ji)收(shou)集證(zheng)據(ju)：保留(liu)所有(you)聊(liao)天記錄、紅包(bao)轉賬截圖、商(shang)品鏈(lian)接(jie)或(huo)截圖(tu)、商(shang)家信息(xi)等(deng)。這(zhe)些(xie)是後(hou)續投訴和(he)維(wei)權的關(guan)鍵依據(ju)。
- 聯(lian)系(xi)淘(tao)寶官(guan)方(fang)客(ke)服(fu)：通過淘(tao)寶App或(huo)網(wang)站，進(jin)入(ru)“我(wo)的(de)淘(tao)寶”-“官(guan)方(fang)客(ke)服(fu)”，說明(ming)情況(kuang)並提(ti)供證(zheng)據(ju)。淘(tao)寶平臺有(you)責(ze)任處(chu)理商(shang)家欺詐行為，可能會凍(dong)結(jie)商(shang)家賬戶(hu)或(huo)協(xie)助(zhu)追款(kuan)。
- 申(shen)請平臺介入(ru)：如(ru)果訂單(dan)是(shi)通過淘(tao)寶創(chuang)建(jian)的（即(ji)使(shi)商(shang)家要求(qiu)紅包(bao)轉賬），在“已買到的寶貝”中找(zhao)到對應(ying)訂單(dan)，點(dian)擊“申(shen)請售後(hou)”或(huo)“投訴(su)商(shang)家”，選擇(ze)“未按(an)約定時間發貨”或(huo)“欺詐”選項(xiang)，提(ti)交證(zheng)據(ju)後(hou)等(deng)待(dai)平臺處(chu)理。\n
- 報警(jing)處(chu)理：如(ru)果金(jin)額較大（如(ru)超過1000元(yuan)，或(huo)涉及(ji)多(duo)起類(lei)似(si)事(shi)件(jian)），可攜帶證(zheng)據(ju)到當地(di)公(gong)安(an)機(ji)關報案(an)。根據(ju)中(zhong)國《刑(xing)法》，網(wang)絡(luo)詐騙行為可能構(gou)成(cheng)詐騙罪(zui)，警方(fang)可立案(an)調查。
- 向(xiang)消(xiao)費(fei)者(zhe)協(xie)會投訴(su)：撥打12315熱(re)線(xian)或(huo)通過全(quan)國12315平臺網(wang)站/App投(tou)訴(su)，提(ti)供商(shang)家信息(xi)和(he)證(zheng)據(ju)，消(xiao)費(fei)者(zhe)協(xie)會會介入(ru)調解(jie)或(huo)轉交市場(chang)監管部門處(chu)理。
- 法(fa)律途(tu)徑：如(ru)果以上(shang)方(fang)法(fa)無(wu)效，可咨詢(xun)律師(shi)提(ti)起民(min)事(shi)訴訟(song)。根(gen)據(ju)《消(xiao)費(fei)者(zhe)權益保護(hu)法(fa)》，商(shang)家欺詐需退壹(yi)賠(pei)三(san)，最低賠(pei)償(chang)500元。
